POLITICAS DE ENVÍO
Cobertura
Realizamos envíos a toda la Región Metropolitana a través del servicio de delivery Justo. Para envíos fuera de la Región Metropolitana, favor escribirnos a ventas@vefun.cl o al +56 9 5690 5215
Plazos y programación
Las compras efectuadas en www.vefun.cl se preparan y despachan dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la confirmación de pago. Si por causas ajenas a VEFUN se excede el plazo comprometido, te contactaremos oportunamente para informar el nuevo horario.
Confirmación de pedido
Una vez procesada la compra enviaremos un correo con la confirmación, la boleta electrónica y los detalles del despacho.
Exactitud de la dirección
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de entrega. Solo se aceptarán cambios de dirección para corregir errores de tipeo o referencias, solicitados antes de que el pedido sea despachado.
Reintentos y costos de reenvío
En caso de no poder entregar por ausencia en el domicilio o imposibilidad de recepción, coordinaremos un nuevo envío a la brevedad.
Pedido incorrecto o incompleto
Si el producto no corresponde a tu compra, solicita al transportista la devolución inmediata para corregir el pedido. Si detectas el error después de recibirlo, escríbenos a ventas@vefun.cl indicando en el asunto el número de orden, nombre, dirección de retiro y teléfono. Retiraremos el producto y entregaremos el que corresponde.
Daños o incidencias
Ante daños visibles en el empaque o pérdida de cadena de frío, no recibas el pedido y registra la observación con el transportista. Si el problema se detecta luego de la entrega, contáctanos dentro de las 24 horas con fotos y número de orden para gestionar la reposición o solución correspondiente.
Retiro en planta (opcional)
Puedes retirar tu compra en nuestra planta de Santiago: Coquimbo 330, Santiago Centro, en horario a convenir. Te avisaremos por correo cuando tu pedido esté listo para retiro.
Contacto
Dudas o cambios antes del despacho: ventas@vefun.cl | +56 9 5690 5215.